当遭遇不良商家侵害时，拨打12315投诉成为维护消费者权益的第一步。在现代社会，随着热线电话的增加，12315投诉电话成为解决消费纠纷的重要渠道。然而，由于各种原因，有些人可能在拨打后感到后悔。那么，是否可以取消12315的投诉呢？
12315作为工商局内设的消费者申诉处理机构，旨在帮助消费者解决与商家的**，并提供维护权益的途径。然而，投诉解决需要遵循一定的流程和时间，因此，一些消费者可能因期望迅速解决问题而感到失望，从而后悔拨打投诉电话。这也解释了为何有人对12315投诉感到后悔的原因之一。
值得注意的是，12315主要负责调解，而不是直接对商家进行处罚。只有在商家违反了原则性规定时，工商局的其他机构才会介入进行处罚。此外，12315坚守保护群众权益的原则，不会泄露个人信息，消费者可以放心投诉。
尽管有些消费者认为12315投诉效果有限，但实际上，它仍然是维护消费者权益的重要手段之一，尤其是在淘宝等电商平台上，当消费者的权益受到侵害时，拨打12315投诉电话是获取帮助的有效方式。工作人员会提供指导，并在必要时派人与商家进行协商，为受害人提供支持和帮助。然而，滥用热线电话是不被允许的，恶作剧或恶意投诉可能导致处罚。
图：12315投诉流程示意
图：12315投诉效果与个人信息保护
图：12315投诉在淘宝购物中的应用
